1、⑧征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、你有别的事吗；
2、三、接待礼貌用语：①您好，我能为您提供什么服务？②可以，请稍等。③对不起，你的手续不全，现在暂时不能办理，您还需补齐…手续。
3、文明礼貌，使你添风采；
4、热情助人，使你更快乐；
5、礼貌十字用语，即＂请、你好、谢谢、对不起、再见＂。
6、请不要放在心上。
7、这十字用语是对人的尊重，是人情温暖的体现，是人民素质的提高，是伟大中华民族文明的体现。
8、对不起，我在打错电话了。
9、文明礼貌五句话，是上海市在总结群众性精神文明建设活动经验的基础上倡导的，并把它谱成歌曲，在电视等媒体中播放，广为传唱。这五句话的具体内容是：文明礼貌，使你添风采；称职工作，使你增自信；周到服务，使你受尊敬；热情助人，使你更快乐；勤奋向上，使你永充实。文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见"。这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。
10、欢迎购物用：光临。
11、谢谢你的帮助。
12、对不起，让您久等了。
13、这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。
14、这五句话的具体内容是
15、文明用语，代表着人类文明的提高，文明用语，是人与人和谐相处的表现，文明用语，是人与人勾通的兴奋剂，文明用语让人感情觉心情舒畅，文明用语人与人有缭不完的话题，不但文明用语，也要做文明事，做文明人，事事讲文明，处处有文明，人人文明用语。
16、答：十字文明用语是“您好，谢谢，对不起，请原谅。”这十字文明用语是上个世纪八十年代推行“五讲，四美，三热爱”时推行文明用语。这十字文明用语随着时代传递，至今最广泛的被人们运用于社会，生活实践中。对建设文明和谐社会有着重要意义。
17、①您好，我是管理处的，前来提供维修服务，请您开一下门。②您的已修好，请检查一下是否满意。③请问还有什么其它需要我们帮助的吗？④你所反映的问题，我会向主管部门汇报，有消息我会立即与您联系。⑤对不起，您的维修问题比较复杂，我们没有这方面的工程人员，可能无法帮到您，请原谅。⑥不用客气，这是我们应该做的。⑦再见
18、第三：礼貌原则。
19、⑤道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；
20、一、基本用语：
21、文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见"。这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。
22、（3）“请”：是表示对他人的敬意。通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请
23、客人到来说：欢迎。
24、③祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财；
25、请多包涵。
26、称职工作，使你增自信；
27、①铃响3声内，必须接听电话；②拿起电话，应清晰报道：“您好，部门”。认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼
28、请人帮助说：请多十字礼貌用语是请、你好、谢谢、对不起、再见。
29、周到服务，使你受尊敬；
30、文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见"。
31、这是10字文明用语，应大力提倡发扬。可喜的是现在已在广大人民之间已经普及了，犹其是年青人，彬彬有礼有礼，开口先说“你好！”
32、他(她)不在，请问有事需要转告吗？
33、④告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
34、你好！请！
35、⑩商量语：您看这样好不好；
36、勤奋向上，使你永充实。
37、陪伴朋友说：奉陪。
38、好久不见用：久违。
39、⑥道谢语：谢谢、非常感谢；
40、第一：得体原则。
41、十字礼是指送十字绣。
42、⑦应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；
43、第二：合作原则。
44、看望别人用：拜访。
45、这五句话的具体内容是文明礼貌，使你添风采；称职工作，使你增自信；周到服务，使你受尊敬；热情助人，使你更快乐；勤奋向上，使你永充实。文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见"。这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。
46、您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。）
47、这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。
48、四、在业主家里服务用语：
49、④您所反映的问题，因…原因，不能立即解决，请您留下电话，我们将及时与您联系。⑤您所反映的问题，我们一定认真研究，谢谢您对我们工作的关心和支持。⑥你所反映的问题，我们正在和有关部门联系。
50、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的；
51、十字文明用语？
52、十字礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见
53、①您好，这是……部门；②请问您找谁？③请问有什么可以帮到您？对不起，他不在，你有什么事要我帮助和转达的吗？④．⑤不用谢，这是我应该做的。⑥对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。⑦对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？⑧请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。
54、②欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；
55、请问有什么事。
56、五、进行工作或与顾客同乘电梯时．
57、对不起！
58、（2）“谢谢”：是表示感谢的礼貌用语。别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“谢谢”。
59、它是语言交际中的最高原则，可见此原则的重要性，得体的交际原则决不会一蹴而就，二十来源你的丰富的阅历各你的综合素质。
60、六、接听和拨打电话：
61、⑨请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
62、等候客人用：恭候。
63、（一）进行工作操作时①进行室外工作可能影响到住户的工作、生活时，应摆放警示牌；②室内进行维修、种植等要工作时，应该在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙面等，工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样；③工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻；④工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作；⑤无论何时不允许坐在地上操作。
64、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
65、（二）与顾客同乘电梯时①主动按“开门”钮；②电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客；另外一只手微微拾放在胸前，手心朝上，五指并扰，指向电梯，面带微笑地说“电梯来了，请进”；③顾客进入电梯后再进入电梯，面向电梯门，按“关门”钮，关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服、物品；④电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：“到了”。
66、求人解答用：请教。
67、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
68、二、电话礼貌用语：
69、赞人见解用：高见。
70、初次见面说：您好。
71、周到服务,使你受尊敬；热情助人,使你更快乐；勤奋向上,使你永充实.文明礼貌十字用语,即"请、你好、谢谢、对不起、再见".
72、第四：尊重与真诚原则。在我们的日常的交际中尊重与真诚可谓非常的重要，它们是礼仪之本，也是我们为人出世的根基所在。