1、发现目标派人去，抓住之后教育他。
2、笑迎八方来访客，安全尽在手中握。
3、提早安全其他位，业主之间勤协调。
4、“机智勇敢的保安员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们秩序维护员的服务标准。
5、不害怕，并主动地寻找投诉。
6、秩序维护员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作为一名秩序维护员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌、尊重他人、态度和善、以理服人、依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把安全服务工作做得更好。
7、军车警车要分明，任务在身不用停，
8、服务基本依据是顾客的需求；
9、不要被社会上的陋习所同化；
10、日常问题变化多，突发事件助风波，
11、把解决问题所需要的时间告诉客人。
12、消防通道乱停车，耐心劝说讲礼仪。
13、任何时候在客人活动场所禁止不雅行为；
14、及时联系其家人，安全护送防倒忙。
15、迅速查明因何起，排除隐患心欢喜。
16、微笑甜一点；6、效率高一点；
17、顾客需要我们提供舒适完美的服务；
18、保质保量岗位事，列队换班显朝气，
19、业主投诉要静听，事无巨细有回应，
20、意思是：每有1名顾客不满意，通过口头或书面向公司投诉，就有约26名保持沉默并有不满情绪的顾客。而这26名顾客每个人都会对另外10名亲友造成消极影响。而这10名亲友中约33%的人会再传给另外20人，也就是说1名顾客的不满意就会产生1*（26+10）+（10*33%*20）=326人的不满意。
21、认真听取意见；
22、尽量记住客人姓名；
23、（三）100-1=0的服务质量公式其含义是：
24、您早您好勤问候，温馨快乐似家人。
25、上班前，工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物；
26、四、服务十要点
27、快速现场去观察，确实无误心放下。
28、车卡到期无需急，主动代办勤出击，
29、脑筋活一点；4、做事勤一点；
30、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”；
31、秩序维护员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户单位的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客，提供高质量、高水平的安全服务的思想。
32、工作时不扎堆闲聊；
33、大事小情看结果，逐级上报不必说。
34、充分理解顾客的想法和心态；
35、辖区遇有可疑人，上前盘问细查询，
36、二、基本服务标准
37、儿童保姆草坪踏，高兴之余常搞花，
38、在客人活动场所禁止干私人事情；
39、在客人活动场所不得跑步，坚持“说话轻、行走轻、操作轻”；
40、巡逻工作莫言轻，事故发生分秒钟，
41、遵守公司规定，爱护公物；
42、商家广告挨户插，监控人员细观察，
43、微笑上岗益处多，消气降火不啰嗦，
44、楼层巡查要仔细，闲人异味应注意，
45、在任何情况下都不与顾客争吵。
46、搬出物品应查清，业主放行才有底，
47、（六）如何处理投诉
48、努力给顾客提供方便，创造欢乐；
49、快速拔电话110，调动他人去追踪。
50、醉酒人员易冲动，行为举止都异常，
51、顾客是我们的衣食父母；
52、维持秩序是本行，救死扶伤应发扬。
53、远跟近随影能见，离开辖区事才完。
54、不与客人抢道；
55、车辆冲杆要冷静，特征车牌应记清，
56、切忌大声把他吓，轻声漫语感化她。
57、（五）对待投诉的态度：
58、客人来访要登记，通知业主是前提，
59、强占车位要疏导，实在不行别急躁，
60、给予关心；
61、（二）如何理解“顾客永远是对的”
62、充分理解顾客的误会；
63、定点临控交叉巡，相互支援秩序员。
64、肚量大一点；10、争执让一点。
65、记录要点；
66、一旦发现有异常，通知维修赶紧上。
67、叫上你的好同事，陪他进入辖区里。
68、（四）什么是优质服务：
69、保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒；
70、说话轻一点；8、嘴巴亲一点；
71、一、七大基础服务意识
72、遇到客人不登记，千万别惹他生气，
73、礼节多一点；2、动作快一点；
74、不要旁听和加入客人谈话；
75、道口门岗更重要，千人进出警惕高，
76、表示同情；
77、忠于职守、竭诚服务
78、顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。
79、不要边操作边和客人说话，心不在焉；
80、笑容永驻脸上；
81、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意；
82、三、基本服务规则
83、充分理解顾客的过错。
84、不要围观意外或其他特别事件。
85、充分理解顾客的需求；
86、家中无人难接待，欢迎下次您再来。
87、无条无据不放行，有条有据核准细。
88、不转移目标；
89、（一）如何理解“顾客至上”
90、夜间值班要注意，光线不好勤走动，
91、设施设备要保全，遭人损坏早发现，
92、（七）服务不满意的计算公式：1:326
93、优质服务=规范服务+超常服务。
94、自觉难以处理好，及时上报要记牢。
95、态度温和有礼，做事有始有终；
96、善于观察客人的需求；
97、不畏艰险、文明执勤
98、接听电话用语规范，语气柔和；
99、（26×10）+（10×33%×20）=326；
100、不与客人乱开玩笑；
101、电井机房是重点，日常工作不怠慢，
102、及早发现责任小，铸成大锅不得了。
103、消防中心警报响，百次误报同对待，
104、当客人投诉时，不可好胜争辩；
105、五、秩序员工作规范顺口溜
106、原物赔偿不欺骗，不得私自乱罚款。
107、家住小区属例外，刷卡交费同对待。
108、保持冷静；
109、车场两车巧相撞，车主自行去商量，
110、如遇心绪不宁时，主管主任齐帮你。