1、总部防损部制订了消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案，对卖场加强消防安全工作，落实消防检查制度，发现问题及时上报、处理
2、防损员流动性较大，防损部人员新老替换较频繁，同时也存在一定管理问题，导致部分工作处于被动
3、供应商进入退货区域时，必须先登记，领到出入证方能进入。离开时经保安人员检查后，交回出入证方可放行。
4、大卖场防损耗管理并不容易，它牵涉了太多人为的疏忽，而商品损耗的发生会对大卖场的经营发展产生不良影响。卖场应根据损耗发生的原因有针对性地采取措施，加强管理，堵塞漏洞，尽量使各类损耗减少到最小。（袁礼广）
5、“损耗”是一个在连锁企业经营中经常说到的字眼。业内人士普遍认为，如果超市经营利润为1%，若能够将大卖场2%以上的商品损耗率降低到1%，则其经营利润就可以增长100%。那么如何做好大卖场的防损管理？笔者认为应从内外两个方面入手。
6、防损员从事这项工作，必须有一定的工作经验和强大的心理抗压能力，能够正确地运用科学方式跟顾客交流沟通，让顾客能予以理解，并且在合理合法的范围内正确购物。
7、开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。2012年防损部组织聚餐活动，评选优秀部门员工，并鼓励员工积极工作。2012年部门坚持岗位服务用语，对防损员的转型使用女员工，获得顾客的好评。
8、■外部原因造成的损耗及防损
9、两个岗位的薪资待遇是差不多的。防损员就是保安，工作虽轻松，但自己当班的区域丢失了商品防损员也是要赔偿的。
10、首先，要针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法，并公之于众，严格执行。
11、其次，要严格要求员工上下班时从规定的员工通道出入，并自觉接受卖场保安人员的检查，员工所携带的皮包不得带入卖场或作业现场，应暂时存放在指定地点。
12、大卖场除了内部员工的原因造成的损耗外，外部环境的一些原因也不可忽视，如供应商的不轨行为或顾客的偷窃事件等。
13、努力营造良好购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的卖场。做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。在2013年要不断的给员工培训消防安全知识，增强安全意识
14、可以降低超市商品的损耗率。
15、因为超市防损员的工作，顾名思义就是防止损失。不管是从人员安全，还是商品安全，都要做到。你要懂得基本的应急反应，眼明手快，防止危险发生，防患于未然。
16、强化内部管理，严格按照公司的要求执行，做到全员防损，及时发现漏洞，减少门店损失。2012年防损部加强对部门员工的培训工作，主要有防盗技能和消防知识
17、超市防损员：控制损耗，保证商品及卖场安全，排除一切安全隐患，防止内外盗窃、控制生鲜、食品、非食品等物品损耗，管理卖场消防，安全疏散。
18、三、卖场消防安全排查，管理卖场消防安全问题。
19、商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。在防损员工的配合下，在做好本职工作的同时，讲服务文明用语，做到及时、热心、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班主管。
20、强化员工作业管理
21、理货员就是平常看到的营业员，自营员工理货员大多就是陈列货架，管好自己区域的商品，不需要太过主动去向顾客推销，那是促销员的事，促销员拿提成。我在超市做过几年人事，情况就是这样的。
22、年工作计划
23、再次，生鲜商品的管理人员应彻底执行“翻堆”工作，防止新旧生鲜商品混淆，使鲜度下降。同时，工作人员应尽量避免作业时间太长或作业现场湿度过高，造成商品鲜度下降。
24、对于顾客不是人为故意损坏商品的时候，防损员只会做适当的做引导工作。相反，这样的做法往往并不为商场经营者所理解，反而会产生误会和带了批评，甚至克扣防损员个人工资。
25、二、2012年防损部主要工作
26、维护正常秩序，防止公共安全事件的发生等等吧。
27、防损员的六大职能：风险管理、质量保证、损失管理、内部调查、资产保卫、安全管理。
28、2012年防损部半年总计抓获内盗0起、外盗9例，商品失窃金额x元。
29、供应商在卖场或后场更换坏品时，需要有退货单或先在后场取得提货单，且经部门主管批准后方可退。
30、加强内部巡场，做好损耗控制，打击盗窃行为，做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。认真完成公司及上级领导安排的各项工作任务。
31、加强内部员工管理
32、维护超市的正常营业秩序及人员安全，保障收银员的收款、结款安全，负责停车场车辆的管理与安全，及时处理各类突发事件。
33、由于大卖场营业面积大，部门众多，所以对员工的管理也相对比较散乱。因此，绝大多数员工为了一己私利或工作不认真、不负责任而造成卖场损耗的事已屡见不鲜。
34、第三，对员工在上下班期间购物情况要严格规定，禁止员工在上班时间去购物或预留商品。员工在休息时间所购商品应有发票和收银条，以备保安人员、验收人员检查。
35、可以及时发现营业现场的安全隐患。
36、因为工作原因，超市的防损员很容易跟顾客以及超市内的员工发生各样矛盾和纠纷，目的是为了控制超市的商品损耗和内外盗窃以及职工人为的商品损耗。
37、首先，由于大卖场经营的商品种类繁多，如果员工在工作中不负责或不细致就可能造成商品条码标签贴错，新旧价格标签同时存在或POP与价格卡的价格不一致，商品促销结束后未恢复原价以及不及时检查商品的有效期等，这样一来，某些顾客可以以低价买走高价商品从而造成损耗。如果顾客买到超过保质期商品后投诉，不仅会在经济上造成损耗，而且对企业的形象也极为不利。因此，大卖场里各部门主管应给员工明确分工，每天开店之前把准备工作全部完成，如检查POP与价格卡是否相符；检查商品变价情况，并及时调换；检查商品的保质期等。
38、尽管顾客偷窃是全球性的难题，但如果采用一定的措施还是会收到一定成效的。
39、其次，顾客的不当行为或偷窃造成的损耗，如顾客随身夹带商品；顾客不当的退货；顾客在购物过程中将商品污损；将包装盒留下，拿走里面的商品；还有将食物吃掉并扔掉食物包装盒等。针对这些情况，卖场的工作人员必须做到：禁止顾客携带大型背包或手提袋购物，请其把背包或手提袋放入服务台或寄包柜。顾客携带小型背包入内时，应留意其购买行为。同时，定期对员工进行防盗教育和训练；要派专门人员加强对卖场的巡视，尤其留意死角和多人聚集处；对贵重物品或小商品要设柜销售；顾客边吃东西边购物时，应委婉提醒其到收银台结账。
40、主要职责
41、长期在这种压力很大的环境下工作，对防损员心理带了巨大压力，内外因素导致防损员这项工作不好干，所以很容易辞职不干了。
42、为确保顾客有一个安全的购物环境，员工放心工作的地方，杜绝一切安全隐患，降低各种事故的发生；
43、二、控损耗！防止内外盗窃、控制生鲜、食品、非食品等物品被窃。
44、至于具体到防损员的工作，有几个岗位，你了解一下，收银台，大门口，进口，出口，员工通道，收货部等，每个超市由于布局不同，需要的岗位也不同。而一般新员工都会安排到收银台这个岗位。
45、以上是防损部2012年工作总结暨2013年计划，防损部将严格落实，不断完善，全面提高防损部执行力，同时我坚信公司的明天更加辉煌
46、三、过去的2012年虽然取得以上几个方面的工作提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、改进。
47、防损部员工整体能力有待提升，突发事件处理能力不强。在日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面体现技巧、方式方法、表达能力、自信心不足，处理起问题不圆滑，在突发事件上，存在知识面窄，经验少，导致解决问题缓慢。
48、年防损部在公司及店长的领导下，为超市的正常营运保驾护航，认真执行公司的各项规章制度，加强卖场的安全工作、优化购物环境、端正工作态度、严控损耗，防损部全体员工为超市的正常营运中的各项工作目标做出努力。
49、一、保证货品及卖场安全，排除一切事故隐患！
50、一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而展开。
51、防止物品被偷，类似于超市保安吧。
52、第三，大卖场的收银员作为现金作业的管理者，其行为不当也会造成很大的损耗。如收银员与顾客借着熟悉的关系，故意漏扫部分商品或者私自键入较低价格抵充；收银员虚构退货私吞现金以及商品特价时期已过，但收银员仍以特价销售等。因此，要严明收银员的作业纪律，并制定相关的处罚条例，严格执行。收银主管要严格按程序组织并监督收银员的交接班工作，要认真做好记录，以备日后查证。
53、供应商送货后的空箱必须打开，纸袋则要折平，以免偷带商品出店。厂商的车辆离开时，需经门店保安检查后方可离开。
54、为消费者提供更好的购物体验。对乱放和混放以及保护商品的完好度上，防损员有责任和义务进行整理和整洁，让后来者有良好映像的感受。
55、首先，冷冻冷藏设备要定期检查，发现故障及时排除，一般每月3次为宜。同时，生鲜商品必须严格控制库存，订货一定要由部门主管或资深员工亲自参与。
56、防损员的重点职责是要看好整个超市所有物品的，不单是售货员，品检员，防损员要把超市各个区域的商品随时检查是否破损。
57、负责重大促销活动现场的秩序维护，控制生鲜、食品、非食品等卖场内商品的损耗，保障闭店后超市所有财产的安保等。
58、努力培训防损员各项技能，制度工作计划，加强执行能力。实实在在提高部门整体工作，全面加强服务、防盗技能、处理突发事件，加大培训并落实好此项工作。
59、■内部原因造成的损耗及防损
60、负责商品损坏、流失后的处置，货物通道进出货物的单据查验，员工通道的监管，员工纪律、着装情况和礼仪规范的监督等。
61、其次，由于大卖场的特殊性，在经营过程中的零库存是不可能的，仓库管理的好与坏会直接影响到损耗的多少。
62、一、现由以下几个方面概括2012年的整体工作：
63、查看各种设施，维护超市正常运转。
64、团伙盗窃时有发生，这说明防损部专业知识欠缺。防损员的防盗技能、意识、岗位技能都需提高、增强。防损部整体防范能力需要加强，主要体现在日常员工行为监督不到位，执行力欠佳，自身作风不过硬。
65、第四，生鲜食品现已成为大卖场的一大卖点，除了有很好的利润外，更以保质、保量、保鲜吸引了一大批目标顾客。但生鲜食品的损耗也令卖场的经营者们颇伤脑筋。加强对生鲜食品的防损耗管理可从以下3方面考虑：
66、负责超市内部商品及设备等财产安全，在超市内日常巡视，防止客人偷盗商品，跟踪扒窃可疑人员，防范内部员工盗窃行为。
67、防损部2012年年终总结暨2013年工作计划
68、首先，供应商行为不当造成的损耗，如供应商误交供货数量，以低价商品冒充高价商品；擅自夹带商品；随同退货商品夹带商品；与员工勾结实施偷窃等。针对这种情况，对供应商的管理必须做到：
69、设备设施的检查，“防火防患”，2012年全年未发生任何设备异常所引起的重大事件，对卖场的消防设备设施及时检查，发现问题，及时整改，其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。
70、重点培训、增强员工安全防范意识，任何安全事故的发生都与人的因素分不开；因此，防损部加大了对员工的安全培训工作，并对卖场员工进行消防、防盗、突发事件处理等培训
71、其次，生鲜商品有些需当日售完，如鱼片、绞肉、活虾等，可在销售高峰期就开始打折出售，以免成为坏品。
72、大卖场大批量进货，会加大仓库商品保管难度，虽然各部门有各自的商品堆放区域，但难免会“侵入”到对方的堆放区域。如果是非食品，商品相对容易保管，但相关人员也难免会不珍惜对方商品而乱丢、乱扔，造成人为的损坏。针对这种情况可以安排专门人员进行监督，负责管理零散商品的堆放，使仓库管理规范化，减少仓库里的损耗。另外，卖场营业过程中由于顾客不小心或商品堆放不合理而造成的损坏或破包，各部门可以针对这种情况在仓库里留出一小片地方作为退货商品堆放区，并由专门的资深员工负责退货和管理，把损耗降到最低。
73、很重要呀，防损员其实是防偷东西的，防止有人损伤超市里的物品和设备，防水，防起火引起的防冲突，和安全事故，引导消费者安全出行
74、员工偷窃有多种表现形态，如内部勾结、监守自盗、直接拿取货款、利用上下班或夜间工作直接拿取商品等，使人防不胜防。
75、加强对员工作业的管理，规范员工作业的流程，尽可能把员工在作业过程中造成的损耗降到最低。
76、四、风险管理、质量保证、损失管理、内部调查、资产保卫、安全管理