1、①您好，这是……部门；②请问您找谁？③请问有什么可以帮到您？对不起，他不在，你有什么事要我帮助和转达的吗？④．⑤不用谢，这是我应该做的。⑥对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。⑦对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？⑧请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。
2、物业全体人员，祝大家节日快乐，希望你平安健康，万事如意
3、④您所反映的问题，因…原因，不能立即解决，请您留下电话，我们将及时与您联系。⑤您所反映的问题，我们一定认真研究，谢谢您对我们工作的关心和支持。⑥你所反映的问题，我们正在和有关部门联系。
4、四、在业主家里服务用语：
5、端午节那天物业公司会在各小区广告牌打上:祝各位业主端午节快乐！
6、端午飘香，愿事事昌。
7、片片艾叶香，浓浓物业情。
8、⑧征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、你有别的事吗；
9、我代表物业全体员工，向业主以及家人，祝你们幸福快乐。
10、②欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；
11、（一）进行工作操作时①进行室外工作可能影响到住户的工作、生活时，应摆放警示牌；②室内进行维修、种植等要工作时，应该在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙面等，工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样；③工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻；④工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作；⑤无论何时不允许坐在地上操作。
12、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的；
13、第二篇：
14、③祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财；
15、一、基本用语：
16、①您好，我是管理处的，前来提供维修服务，请您开一下门。②您的已修好，请检查一下是否满意。③请问还有什么其它需要我们帮助的吗？④你所反映的问题，我会向主管部门汇报，有消息我会立即与您联系。⑤对不起，您的维修问题比较复杂，我们没有这方面的工程人员，可能无法帮到您，请原谅。⑥不用客气，这是我们应该做的。⑦再见
17、第一篇：
18、⑥道谢语：谢谢、非常感谢；
19、二、电话礼貌用语：
20、您好！微信，作为信息时代的产物，已经走进我们每一个的生活。为了加强与业主之间的沟通，物业服务中心于2019年7月2日正式开通微信交流群。诺德物业服务团队员工都在群内，有任何问题都可以及时联系我们，我们将第一时间处理。欢迎大家加入。
21、香粽传递世间情，雄黄浅尝保吉祥。
22、端午临仲夏，时清日复长。门内闻粽香，门外有艾香。悠悠草香来，绵绵情意长。
23、⑤道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；
24、艾叶飘香，浓情端午。送艾叶,迎端午悠悠艾草香浓浓端午情。
25、⑩商量语：您看这样好不好；
26、三、接待礼貌用语：①您好，我能为您提供什么服务？②可以，请稍等。③对不起，你的手续不全，现在暂时不能办理，您还需补齐…手续。
27、六、接听和拨打电话：
28、⑨请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
29、①铃响3声内，必须接听电话；②拿起电话，应清晰报道：“您好，部门”。认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼
30、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
31、（二）与顾客同乘电梯时①主动按“开门”钮；②电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客；另外一只手微微拾放在胸前，手心朝上，五指并扰，指向电梯，面带微笑地说“电梯来了，请进”；③顾客进入电梯后再进入电梯，面向电梯门，按“关门”钮，关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服、物品；④电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：“到了”。
32、五、进行工作或与顾客同乘电梯时．
33、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
34、尊敬的业主：我是您的专属管家（全名某某），为方便高效的为您提供优质服务，特建立此群，如您有对服务的建议、议建，欢迎您在群里提出，我将一一解答或解决，感谢您宝贵的意见。
35、⑦应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；
36、送你一株吉祥艾草，愿你把好运紧紧住。
37、④告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
38、各位员工，各位业主，今天是端午节，是纪念屈原的日子，屈原是战国时期楚国的士大夫，爱国诗人，为人刚直不阿，反对权贵，忧国忧民，而被奸臣陷害，投汨罗江而亡，人们为了不让他的尸体被渔吃掉，用五谷包粽子投入江中，这天正是五月初二，这就是端午节的来历，屈原的这种精神在今天仍有意义