1.如果自我评价使我们羞愧并改变行为，我们也就允许自我憎恨来引导自己的成长和学习；
2.批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要；
3.自责是尚未满足的需求的可悲表达。
4.隐藏自己的感受，绝不是与生俱来的，它往往和人们的成长经历，教育环境密切相关。
5.一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
6.当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。
7.愤怒驱使我们去惩罚他人；
8.观察现实和觉察感受是真正智慧的表现。
9.在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。是的，感到遗憾是难免的。
10.听到不中听的话，我们想起那种选择：.责备自己 ….体会他人的感受和需要
11.练习把每一个指责都转化为尚未满足的需求。比如，“你让我很生气”转化成“我需要你的关心”。
12.运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系；
13.我们无法强迫他人按我们的期待生活；
14.在一个生气的人面前，永远不要用“不过
15.也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
16.如果冲突的双方都能充分表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解，那么，双方的需要通常可以同时得到满足。至少，他们可以求同存异。
17.在我看来，学习非暴力沟通的关键在于，改变自己的观念，建立非暴力沟通的意识，学会注意力的运用。
18.非暴中，每一个情绪和观点背后，都有未满足的需要。如果只看事儿，纠缠不清，一团乱麻。从感受需要出发，慢慢就会看到美好。
19.打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。
20.当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦；
21.真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。
22.如果有人对自己发出质疑，不管是否友善，对其反应有几种可能…尽量客观观察。
23.别人生气时，要倾听，不要说“但是”；
24.即使我们试图更加友善和体贴，一旦人们意识到我们行为背后的羞愧或内疚，他们对这些行为的欣赏也就比不上那些只是出于爱的行为。
25.一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。
26.要想请求得到积极的回应，请告诉对方这样做对你有什么好处，而非对他有什么好处。
27.当面对别人的评判或指责时，我们通常报之以防卫、回避或攻击。而一旦我们将注意力聚焦在彼此的观察、感受和需要，而不是去诊断和评判，我们就能发现内心深处的善意。
28.首先，留意发生的事情。我们此时观察到什么？不管是否喜欢…前三个要素就会得到体现
29.我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。
30.批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
31.除了体罚外，指责或否定他人也是常见的惩罚方式；
32.一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的！
33.在不顺心时，许多人已经习惯于批评和指责他人；
34.一方面，人人都需要爱，它是一个人健康成长的要素；另一方面，爱是一门艺术，可以学习和发展它。
35.非暴力沟通四要素
36.一个过度道德化的社会是可怕的。很多时候，道德评判本身就是一种暴力。
37.在大多数的情况下，在表达自己之前，我们需要先倾听他人。
38.赞扬也可能造成人与人之间的隔阂；
39.如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，并认为那些人应该受到谴责或惩罚，那么，就像这位年轻的囚犯那样，他们播下了暴力的种子。
40.如果我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。这样，彼此的关系将会疏远。
41.沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们内心也有一种声音说，“我想这样做”；但又有一种声音说，“不，你不应该这样做”。这样，我们就陷入了僵局。
42.让梦想中的世界通过我们的转变得以实现，我相信，除非从我做起…不幸的是，我们总是希望别人先开始改变
43.倾听亲人也许极为困难；
44.羞愧是自我憎恨的一种形式，出于羞愧的行为不是自由而快乐的行为。
45.除了专注于自身的感受和需要，我们还可以选择去体会对方的感受和需要。此时，我们也不会感到生气。
46.进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。
47.约翰·鲍威尔在他的《爱的秘密》一书中讲到，对于没有在父亲活着的时候表达自己的感激，他十分伤心。
48.当我们听到批评时，可以学着先去观察和感受对方在语言或者肢体上所反映出的需要，并且思考自己的需要，这样思路会清晰很多，然后我们再去进行沟通。
49.示弱有助于解决冲突。
50.当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要：
51.练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。
52.如何区分命令和请求：请求没有得到满足时…果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
53.听到批评时候，我们一般会申辩，退缩或反击，然而…对自己和他人产生全新的体会